Gondoskodás az ékszereidről – mit jelent az egyéves garanciális átvizsgálás?
Amikor valaki emlékékszert választ, nem egyszerűen egy ékszert kap a kezébe, hanem egy olyan személyes tárgyat, amely egy szeretett emberhez vagy kisállathoz kötődő emléket őriz. Éppen ezért fontos számomra, hogy ezek a különleges darabok megfelelő gondoskodást kapjanak az átadás után is.
A Memorial Ring ékszerekre rendeltetésszerű használat és az átadott kezelési útmutató betartása mellett egy év önkéntes garanciát vállalok. Az átvétel évfordulójához kapcsolódóan az ékszer és az emlékanyagot tartalmazó berakás díjmentes átvizsgálása kérhető, a feltételeknek megfelelő ellenőrzés után pedig az önkéntes garancia újabb egy évvel meghosszabbodik. Az éves átvizsgálásokkal így a garancia évről évre fenntartható.
Hogyan működik az éves garanciális átvizsgálás?
Az ékszer átvételének évfordulóján minden Memorial Ring vásárló díjmentes átvizsgálást kérhet. Ennek során nagyítás alatt ellenőrzöm az ékszer és az emlékanyagot tartalmazó berakás állapotát.
Megvizsgálom, látható-e repedés, elmozdulás, jelentősebb kopás vagy más olyan elváltozás, amely beavatkozást igényelhet. Szükség esetén elvégzem az önkéntes garancia keretében vállalt javítást, majd újrapolírozom az ékszert.
Az átvizsgálás nem jelent korlátlan, minden sérülésre kiterjedő díjmentes javítást. Ha olyan elváltozást találok, amely nem gyártási vagy készítési hibából, hanem külső behatásból, természetes kopásból vagy nem megfelelő használatból ered, a javítás lehetőségét és feltételeit külön egyeztetjük.
Az egész folyamat számomra nemcsak szakmai feladat, hanem újratalálkozás is azzal a személyes történettel, amelyhez az adott ékszer kapcsolódik.
Itt meg is nézheted az éves átvizsgálás folyamatát.
Mire vonatkozik az egyéves önkéntes garancia?
A Memorial Ring egyéves önkéntes garanciája – vagyis az általam vállalt önkéntes jótállás – rendeltetésszerű használat mellett az ékszer gyártási vagy készítési hibából eredő meghibásodására vonatkozik.
A garancia érvényességéhez fontos, hogy az ékszert az átadott kezelési és használati útmutató szerint viseld és ápold.
Az önkéntes garancia nem érinti és nem korlátozza a vásárló jogszabályból eredő kellékszavatossági, termékszavatossági vagy – amikor annak feltételei fennállnak – kötelező jótállási jogait. A részletes jogi feltételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.
Mire nem terjed ki az önkéntes garancia?
Az önkéntes garancia nem terjed ki a rendeltetésellenes használatból, mechanikai sérülésből, ütésből, vegyszeres behatásból vagy a kezelési útmutató be nem tartásából eredő hibákra.
Az emlékanyagot és ékszergyantát tartalmazó darabok fokozott kíméletet igényelnek. Az ékszert le kell venni alváshoz, sportoláshoz, fürdéshez, zuhanyzáshoz, strandoláshoz, szaunázáshoz és házimunkához. Óvni kell a sós, termál- és klóros víztől, valamint a parfümtől, hajlakktól, kézkrémtől és tisztítószerektől.
A használatból eredő kopás, karcolódás vagy sérülés nem jelent automatikusan garanciális hibát. Ilyen esetben az ékszer megvizsgálása után egyeztetjük, hogy milyen javítás végezhető el, és annak vannak-e költségei.
Hogyan hosszabbítható meg a garancia?
Ha az ékszert rendeltetésszerűen, a kezelési útmutató szerint használtad, és az megfelel az évfordulós átvizsgálás feltételeinek, az ellenőrzés után újabb egy év önkéntes garanciát biztosítok.
Az átvizsgálás lehetőséget ad arra, hogy az esetleges elváltozásokat időben észrevegyük. Nem teszi az ékszert sérthetetlenné, és nem garantálja, hogy korlátlan ideig változatlan állapotban marad. Tartósságát az alapanyag, a viselés gyakorisága, a külső hatások és az ápolás egyaránt befolyásolják.
Mikor és hogyan kérhető az átvizsgálás?
A díjmentes átvizsgálás az ékszer átvételének évfordulójához kapcsolódik. Ha szeretnéd igénybe venni, előzetesen írj az info@memorialring.hu címre, vagy hívd a +36 30 565 7250 telefonszámot.
Az ékszer eljuttatásának és visszaadásának módját minden esetben előzetesen egyeztetjük. Kérlek, ne add fel az ékszert egyeztetés nélkül.
Miért tartom fontosnak az éves átvizsgálást?
Az emlékékszer egyedi jelentéssel és gyakran pótolhatatlan érzelmi értékkel bír. Számomra a Memorial Ring nemcsak az ékszer elkészítéséről szól, hanem arról is, hogy később is legyen lehetőséged szakértő ellenőrzést kérni hozzá.
Az éves átvizsgálással szeretném segíteni, hogy az esetleges problémákat időben észrevegyük, és az ékszer a megfelelő gondoskodást kapja. Az ellenőrzést és a vállalt javítást személyesen végzem a makói műhelyemben.
Egy valódi éves átvizsgálás
Nemrég visszakerült hozzám egy korábban készített gyűrű az első éves garanciális ellenőrzésre. Jó érzés volt ismét kézbe venni, és látni, hogyan viselte az elmúlt hónapokat.
Nagyítás alatt alaposan átvizsgáltam az ékszert és a hamvakat tartalmazó berakást, majd újrapolíroztam a darabot. Az ellenőrzés után az ügyfél nyugodtan vihette magával újra az emlékékszert.
Erről az átvizsgálásról videó is készült, amelyben megmutatom a folyamatot.
Gyakori kérdések
Minden javítás ingyenes az éves átvizsgálás során?
Nem. Az átvizsgálás és az újrapolírozás díjmentes, valamint elvégzem az önkéntes garancia körébe tartozó vállalt javítást. A külső behatásból, nem megfelelő használatból vagy természetes kopásból eredő javítások feltételeit külön egyeztetjük.
Automatikusan jár az újabb egy év garancia?
Az újabb egy év önkéntes garancia a feltételeknek megfelelő évfordulós átvizsgálás után jár. Ehhez szükséges, hogy az ékszert rendeltetésszerűen, a kezelési útmutató szerint használd.
Mi történik, ha nem kérem az évfordulós átvizsgálást?
Az átvizsgálás elmaradása nem szünteti meg a jogszabályból eredő szavatossági jogaidat. Az önkéntes garancia további meghosszabbítása azonban a feltételeknek megfelelő évfordulós átvizsgáláshoz kötődik.
Más készítő emlékékszerét is átvizsgálod?
Jelenleg kizárólag a saját készítésű Memorial Ring ékszerek átvizsgálását és javítását vállalom.
Ki végzi az átvizsgálást?
Az átvizsgálást, az újrapolírozást és a vállalt javításokat személyesen Kerekes Éva ötvös, a Memorial Ring alapítója és készítője végzi a makói műhelyben.
Kapcsolat az éves átvizsgáláshoz
Az éves átvizsgálás előtt írj az info@memorialring.hu címre, vagy hívd a +36 30 565 7250 telefonszámot. Az ékszer eljuttatásának módját minden esetben előzetesen egyeztetjük.