Gyakori kérdések (GYIK)

Válaszd ki az ékszert a webáruházban, add meg a kért anyagot, méretet, színt és egyéb választásokat, majd helyezd a kosárba. A rendelés regisztrációhoz kötött, hogy a folyamat és az egyeztetések biztonságosan nyomon követhetők legyenek. A részletes lépéseket a rendelés menetéről szóló oldalon találod.

Az elkészítési idő általában 6–8 hét. A határidő az emlékanyag beérkezése, a szükséges egyeztetések lezárása és a fizetés teljesítése után kezdődik. Különösen összetett vagy több technológiai lépést igénylő ékszernél az elkészítés legfeljebb 10 hét is lehet; erről előzetesen tájékoztatlak.

A rendelési folyamatban bankkártyás fizetés, banki átutalás, valamint személyes átvételnél készpénzes fizetés is elérhető lehet. Az adott rendelésnél választható aktuális fizetési módokat a pénztár mutatja. Az ékszer elkészítése eltérő megállapodás hiányában a fizetés teljesítése után kezdődik.

A személyes emlékanyaggal, egyedi kérésre készülő termékekre nem vonatkozik a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog, mert azok más számára nem értékesíthetők tovább. Ez nem érinti a hibás teljesítés esetén fennálló szavatossági jogaidat. A részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.

A Memorial Ring ékszerekbe emberi vagy kisállat hamvai, haj, babahaj és állati szőr kerülhet. Más személyes emlékanyag felhasználhatóságát minden esetben előzetesen egyeztetjük.

A rendelés után biztonságos egységcsomagot küldök, amely sorszámozott, zárható tasakot, védőcsomagolást és részletes útmutatót tartalmaz. Az emlékanyag visszajuttatásának pontos módját a rendelés után egyeztetjük. Kövesd a biztonságos beküldési útmutatót, és csak a kért mennyiséget add fel.

Általában egy teáskanálnyi hamu, egy gyufaszál-vastagságú hajtincs – lehetőleg minél hosszabb szálakkal –, vagy egy kevés állati szőr elegendő. A ténylegesen felhasznált mennyiség ennél rendszerint jóval kevesebb.

Minden beérkező emlékanyagot külön, sorszámozott és azonosított csomagolásban kezelek. Az anyagok a beérkezéstől az ékszer átadásáig elkülönítve haladnak végig a teljes munkafolyamaton.

A fel nem használt emlékanyagot az elkészült ékszerrel együtt visszaküldöm, személyes átvételnél pedig visszaadom. Ettől csak külön, írásos megállapodás alapján térünk el.

Igen, ha ezt szeretnéd. Az emlékanyag elhelyezhető jól láthatóan vagy visszafogottabban, pigmenttel és más díszítőelemmel kiegészítve. A végleges kialakítást a készítés előtt egyeztetjük.

A választható anyag terméktől függően 925 vagy 935 finomságú ezüst, 316L nemesacél, titán, illetve egyes modelleknél 9 vagy 14 karátos arany lehet. Az adott ékszernél elérhető anyagokat mindig a termékoldal mutatja.

Készülhet többek között emlékgyűrű, medál, karkötő, fülbevaló vagy charm. A jelenleg rendelhető darabokat az emlékgyűrűk és az emlékmedálok között találod.

Több mint 15 pigmentszín, különböző opálhatások és díszítőelemek közül választhatsz. Igény esetén az egységcsomagban legfeljebb három pigmentmintát is küldök, hogy könnyebb legyen a döntés.

Igen. Egyedi forma, különleges emlékanyag vagy személyes elképzelés esetén előzetesen átbeszéljük a műszaki lehetőségeket, az árat és az elkészítési időt.

Megmérheted egy megfelelő méretű meglévő gyűrű belső átmérőjét, vagy kérhetsz gyűrűmérő eszközt az egységcsomagban. A pontos méréshez használd a gyűrűméret-meghatározási útmutatót.

Vedd fel velem a kapcsolatot, és megvizsgálom, hogy az adott modell és anyag átméretezhető-e. A lehetőség, a határidő és az esetleges költség az ékszer kialakításától függ.

A rendelésnél az aktuálisan elérhető futárszolgálatok, csomagautomaták és átvételi módok közül választhatsz. A mindenkori pontos díjat a pénztár a rendelés véglegesítése előtt mutatja. A személyes átvétel Makón, előre egyeztetett időpontban díjmentes.

Igen, előzetes egyeztetéssel. Külföldi rendelésnél külön pontosítjuk az emlékanyag biztonságos eljuttatásának módját, a szállítási díjat és a várható kézbesítési időt.

Az elkészült ékszert ellenőrzés után gondosan, védetten és diszkréten csomagolom. A fel nem használt emlékanyagot – eltérő írásos megállapodás hiányában – ugyanebben a küldeményben juttatom vissza.

Nem ajánlott. Az ékszert vedd le fürdés, zuhanyzás, úszás, szaunázás, sportolás, alvás, házimunka és vegyszerhasználat előtt. A klóros, sós és termálvíz, valamint az ütődés károsíthatja az ékszert és a gyantás berakást.

Puha, száraz vagy enyhén nedves kendővel finoman töröld át. Ne használj erős vegyszert, súrolószert, ezüsttisztító folyadékot vagy ultrahangos tisztítót a gyantás berakáson.

A gyantás berakást védeni kell a hosszan tartó, erős közvetlen napfénytől és a magas hőtől. Amikor nem viseled, száraz, fénytől védett helyen tárold.

A Memorial Ring ékszerekre egy év önkéntes garanciát vállalok rendeltetésszerű használat mellett, az átadott kezelési útmutató feltételei szerint. Ez nem érinti a jogszabályból eredő szavatossági jogaidat.

Az átvétel évfordulóján nagyítás alatt ellenőrzöm az ékszert és a berakást, szükség esetén elvégzem a vállalt javítást, majd újrapolírozom a darabot. A feltételeknek megfelelő átvizsgálás után újabb egy év garanciát biztosítok. Részletek az éves garanciális átvizsgálásról.

Egyelőre kizárólag a saját készítésű Memorial Ring ékszerek átvizsgálását és javítását vállalom.

Ha rendelkezésre áll elegendő emlékanyag, általában készíthető új ékszer. A kézi munka és az emlékanyag egyedi tulajdonságai miatt az új darab hasonló lehet, de teljesen azonos másolat nem garantálható.